Întrebări
Ce ne întreabă
patronii de service.
Dacă întrebarea ta nu e aici, sună-ne. Răspundem concret, nu cu broșuri.
Trebuie să cumpăr camere noi?
La Start și la Pro nu ai nevoie de nicio cameră.
La Vision, folosim ce ai deja dacă prinde ce trebuie. Dacă nu ai nimic la intrare sau camera existentă nu prinde plăcuța, îți spunem la audit exact ce trebuie adăugat. Hardware-ul nu intră niciodată în abonament: ori îl ai, ori ți-l vindem separat, la preț de listă.
Ce se întâmplă cu camerele pe care le am deja?
Le legăm, dacă vorbesc ONVIF sau RTSP — adică aproape toate camerele IP vândute în ultimii ani: Hikvision, Dahua, Uniview și altele.
La audit verificăm fiecare cameră: dacă unghiul și lumina permit citirea numărului, o folosim ca atare. Nu-ți cerem să arunci ce ai.
Cine deține site-ul dacă renunț?
Site-ul pe șablon DigitalS este licențiat pe durata abonamentului și rămâne al nostru. Poate deveni proprietatea ta, cu tot cu cod, contra unei sume unice stabilite în contract.
Dacă vrei din start un site propriu, făcut special pentru tine, e o lucrare separată, în afara abonamentului, iar acela e al tău de la bun început.
Ce se întâmplă cu datele clienților mei?
Sunt ale tale. Dacă pleci, ți le exportăm în format deschis: clienți, vehicule, istoric de lucrări, documente.
La Vision primești și pachetul de conformitate GDPR: acord de prelucrare, textul de informare pentru angajați, semnalizarea pentru curte și politica de păstrare a înregistrărilor.
Funcționează dacă folosesc deja alt program de gestiune?
De regulă da, dar depinde de program. La audit verificăm dacă poate scoate sau primi date automat.
Dacă se poate, le legăm. Dacă nu, îți spunem cinstit că vor rămâne două locuri de introdus date și te lăsăm să decizi dacă merită.
Cât durează până pornește?
Start pornește într-o zi. Pro în două-trei zile, plus instruirea echipei. Vision cere întâi auditul, apoi una-două zile la tine în service.
Termenul exact îl fixăm după discuție și îl respectăm.
De ce contract pe 12 luni?
Pentru că implementarea, configurarea și instruirea sunt muncă făcută o singură dată, la început, iar prețul lunar e calculat pe un an.
Tot de aceea prețul de lansare rămâne blocat pe toată durata contractului: cine intră devreme nu plătește mai mult la reînnoire.
Ce înseamnă concret „SMS contorizat”?
Notificările pe email sunt incluse și nelimitate. SMS-urile costă bani la fiecare mesaj trimis, așa că se activează la cerere și se contorizează separat, la preț de cost plus o marjă mică.
Nu vindem „SMS nelimitat”, pentru că nu există așa ceva.
Ce se întâmplă dacă pică internetul sau curentul?
Site-ul, conturile clienților și programările rămân accesibile, pentru că nu depind de calculatorul din service.
La Vision, partea de camere și citirea numerelor se reia singură când revine alimentarea. Monitorizăm starea și vedem când apare o problemă.
