Discuția
Aflăm ce face firma, cine sunt clienții și ce trebuie să obții. Dacă e vorba de un sistem, venim în service.
Problema
„Ce are mașina?”
„Ce are mașina?”
De zece ori pe zi.
Într-un service care lucrează, telefonul sună mai des decât e nevoie. De fiecare dată cineva lasă cheia din mână ca să răspundă la ceva ce clientul ar putea vedea singur.
Cum e acum, la majoritatea
- Clientul află ce are mașina doar dacă sună
- Devizul se explică la telefon, pe bucăți
- Nimeni din afară nu vede ce se întâmplă în hală
- Mașina se caută prin caiet, după nume sau după marcă
- Site-ul e o vitrină care nu știe nimic despre atelier
Cum e cu sistemul montat
- Mașina e recunoscută după număr când intră pe poartă
- Se leagă singură de fișa clientului din baza de date
- Clientul intră în contul lui și vede ce se lucrează
- Devizul se trimite și se aprobă online, fără telefoane
- Site-ul e doar fața unui sistem întreg
Soluția
Din poartă
Din poartă
până în buzunarul clientului.
Șase pași, fiecare cu o piesă fizică în spate. Le alegem, le montăm și le legăm noi, ca să funcționeze ca un singur lucru.
- 01 Mașina intrăClientul lasă mașina. Nimeni nu tastează nimic.
- 02 Camera o vedeCamere montate pe rampe și pe punctele de acces.
- 03 Se citește numărulSistemul extrage numărul de înmatriculare din imagine.
- 04 Caută clientulNumărul e căutat în baza de date a service-ului.
- 05 Leagă mașina de fișăMașina apare la clientul căruia îi aparține.
- 06 Clientul are accesDin contul lui vede ce se întâmplă, cât e mașina la tine.
Dovada
Nu e o prezentare.
Nu e o prezentare.
E un service care lucrează cu el.
DezAuto ServicePark, Onești. Server în hală, camere pe cele trei zone de lucru și în curte, numere citite automat, conturi de client. Capturile de mai jos sunt din sistemul care rulează acum, cu datele clienților acoperite.
3luni în producțiefără întrerupere, într-un atelier cu praf și zgomot
~30mașini pe zirecunoscute după numărul de înmatriculare
126clienți cu contîși văd mașina și lucrarea din telefon
+70%mai mulți cliențicreșterea declarată de proprietarul service-ului
Ce spune clientul
„De când am sistemul, afacerea a urcat. Le dau clienților transparență maximă — văd singuri ce se întâmplă cu mașina lor.”
CD
Cristi Danicescu
proprietar, DezAuto ServicePark · Onești
Și pe telefon
Am scos aplicația
Am scos aplicația
în Google Play.
Clienții DezAuto își instalează aplicația service-ului și văd acolo tot ce văd în cont: mașina, lucrarea, devizul și transmisia din atelier. Sub brandul service-ului, nu sub al nostru.
Transmisia din atelier, cât mașina e la service
Rapoarte de inspecție și scor pe categorii
Programare cerută din telefon, confirmată de service
Unde începe treaba
Implementarea începe în hală, nu în calculator.
Venim la tine în service înainte să scriem prima linie de cod. Ne uităm unde sunt rampele, pe unde intră mașinile, unde bate soarele și pe unde trec cablurile. O cameră pusă prost nu prinde numărul și nu prinde zona de lucru — de asta poziționarea nu se ghicește.
Ce construim
Nu doar sisteme.
Nu doar sisteme.
Și site-uri care aduc cereri.
Trei tipuri de proiecte. Toate pleacă de la aceeași întrebare: ce trebuie să facă omul după ce intră pe site?
01
Site de prezentare
Pentru firme care vor să fie luate în serios și să primească mai multe cereri, nu doar o adresă pe internet.
Vezi ce include → 02Magazin online
Produse, plăți și livrare puse cap la cap simplu, ca omul să ajungă la „cumpăr” fără să se răzgândească pe drum.
Vezi ce include → 03Platformă la comandă
Conturi de client, fluxuri de lucru, automatizări și integrări — construite pe felul în care lucrezi tu.
Vezi ce include →Găzduim și administrăm noi ce construim, de la 24,90 lei pe lună →
Cum lucrăm
De la prima discuție
De la prima discuție
până la pornire.
Știi tot timpul la ce etapă suntem, ce urmează și ce avem nevoie de la tine. Fiecare etapă se termină cu ceva concret, pe care îl vezi și îl aprobi.
Structura
Stabilim ce scrie pe fiecare pagină și ce face fiecare funcție. Aprobi înainte să înceapă construcția.
Designul
Vezi cum arată, pe telefon și pe calculator, înainte să se scrie codul.
Construcția
Scriem codul, montăm partea fizică dacă există, și testăm fiecare detaliu.
Pornirea
Publicăm, testăm în condiții reale și rămânem pe sistem după lansare.
Trage lateral ca să vezi toate etapele.
Înainte să începem
Ce ne întreabă
Ce ne întreabă
toți, de fiecare dată.
Dacă întrebarea ta nu e aici, sună-ne. Răspundem concret, nu cu broșuri.
Cât costă un site sau o platformă?
Nu avem preț de listă, pentru că nu avem proiect de listă. Costul îl mută numărul de pagini, funcțiile, dacă e nevoie de conturi de client și dacă intră și partea fizică — camere, server, rețea.
Îți spunem o cifră după prima discuție, nu înainte de ea. Orice cifră dată din birou ar fi o minciună politicoasă.
Cât durează?
Un site de prezentare se face în câteva săptămâni. O platformă cu conturi și automatizări are alt calendar, stabilit după ce știm exact ce include. Termenul îl fixăm la început și îl respectăm.
Mă descurc și fără. De ce mi-ar trebui?
Dacă îți ajung telefonul și recomandările, chiar te descurci — și ți-o spunem din prima discuție.
Merită discutat când începi să pierzi timp pe lucruri repetitive: explicat același lucru la telefon de zece ori pe zi, căutat prin caiet, sunat clienții unul câte unul. Acolo se recuperează investiția, nu în faptul că ai un site frumos.
Rămâne al meu ce construiți?
Da. Codul, datele și domeniul rămân ale tale. Nu te legăm de noi prin nimic în afară de faptul că îți convine cum lucrăm.
Lucrați doar cu service-uri auto?
Nu. DigitalS e platforma noastră pentru service-uri auto, dar construim site-uri, magazine online și platforme pentru orice firmă. Ultimele trei lucrări sunt un service auto, un magazin online și o firmă de tâmplărie.
Hai să vorbim
Spune-ne ce ai
Spune-ne ce ai
de construit.
Trei câmpuri, atât. Te sunăm noi, de obicei în aceeași zi. Dacă preferi să vorbești direct, numărul e mai jos și răspundem noi, nu un robot.